İletişim

derskitabim.com.tr’den almış olduğunuz ürünler firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firmaları ile gönderilmektedir. Müşterilerimizin tercihine göre alternatif firmalar ürün satın alma aşamasında ekran görünecektir. Sipariş tutarınız sitemizin ana sayfasında belirtildiği tutar ve üzerinde ise Kargo ücretini firmamız ödemektedir. Belirtilen limit altındaki siparişlerinizde ise (Kampanyalar hariç) kargo ücreti müşterilerimize aittir. 

Ödeme bilgilerinizin teyit edildikten sonra kitaplar direkt stoktan veya tedarik edilerek adresinize gönderilir.

Kargo Takip numarası sisteme işlenir ve bu sayede müşterilerimiz satın almış olduğu kitapların sevkiyat sürecini takip edebilmektedir.

Siparişinizin en kısa zamanda adresinize teslim edilebilmesi için sipariş tarihinden itibaren en fazla 7 gün içinde ödeme işleminin gerçekleştirilmiş olması gerekmektedir. (Havale/EFT Ödemeleri İçin)

Kargo ücretleri sipariş esnasında müşteriye gösterilmektedir.

Ürün değişimi, iadesi, kargoya verilen paketin tekrar bize geri gelmesi (teslim almama,adresin eksik veya hatalı olması) durumlarında oluşacak kargo masrafları müşteriye aittir.

Kargonuzu teslim alırken ürünü kesinlikle kontrol ediniz eğerki üründe hasar var ise teslim almayınız ve kargo yetkilisine tutanak tutup geri gönderiniz. Ürünü hasarlı teslim alırsanız Kargo sorumluluğu üstlenmeyecektir, bu konuya dikkat ediniz.

Teslimatın gecikmesi veya benzeri gibi durumlarında bizimle iletişim kısmında belirttiğimiz e-posta adresimiz ya da telefonumuzdan irtibata geçebilirsiniz. Görüşmelerinizde ve yazışmalarda mutlaka sipariş numaranızı belirtiniz..

Ödeme bilgilerinde veya teslimat adresinde bir sorun oluşması durumunda sizinle, belirtmiş olduğunuz e-posta adresi veya telefon numaraları ile irtibata geçilecek; 15 gün içinde teslim edilemeyen siparişler iptal edilecektir.

Sitemizdeki ürünlerin %99'u stoklu ürünler olup , olası stokta olmayan ürünler tedarik edilip kargolanır. Verdiğiniz siparişlerde tedarikçi firmaların stoklarında bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda telefon veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir.